개인정보취급방침

제1조 목적

  1. ㈜네오위즈인터넷(이하 “회사”)은 회원에게 보다 다양한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 회원의 개인정보를 수집합니다.
  2. 회사는 회원의 개인정보를 매우 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률” 상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회에서 제정한 “개인정보보호지침”을 준수하고 있습니다. 회사는 통합 개인정보취급방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  3. 회사는 통합 개인정보취급방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원이 언제든지 쉽게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
  4. 회사는 필요에 의하여 통합 개인정보취급방침을 개정하는 경우 홈페이지의 공지사항을 통해 회원에게 공지한 후 개정된 사항을 회원이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

제2조 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 회원이 회원가입시 서비스 이용약관에 대한 동의절차를 마련하여, [동의]를 선택하면 개인정보 수집에 대한 동의한 것으로 봅니다.

제3조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  1. 회사는 회원이 회원가입 시 서비스 이용에 필요한 기본등록정보만 수집하고 있습니다. 프리미엄 서비스 이용시 수집하는 개인정보는 결제를 위한 정보로 프리미엄 서비스 이용에 대한 동의 후 프리미엄 서비스 이용을 원하는 회원에게만 수집하는 정보입니다.
    1. (1) 회원가입시 수집하는 개인정보
      아이디, 비밀번호, 생년월일, 성별, 연락처(전자우편 및 휴대폰), 거주지
    2. (2) 프리미엄(유료) 서비스 이용 시 수집하는 개인정보
      회원 가입시 입력된 개인정보 (아이디/비밀번호)
      결제에 따른 개인정보 (결제자 정보(실명, 주민등록번호), 은행계좌정보, 신용카드정보, 핸드폰번호, 전화번호)
    3. (3) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
      서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제기록, 이용정지 기록, pc사양정보
  2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 경품 행사 응모, 배송 요청 등
  3. 기본적 인권침해의 우려가 있는 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 요구하지 않으며, 위의 항목 이외에 다른 어떠한 목적으로도 수집, 사용하지 않음을 알려드립니다.

제4조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 회원이 회원가입 시 서비스 이용에 필요한 기본등록정보만 수집하고 있습니다.

  1. 회원 가입 시 수집하는 개인정보 별 수집목적은 다음과 같습니다.
    1. (1) 아이디, 비밀번호 : 신용평가기관을 통한 실명확인, 중복가입확인, 서비스이용에 따른 본인식별, 일부 서비스 연령제한, 고객센터의 운영, 불량회원의 부정한 이용 처벌 및 재발 방지
    2. (2) 전자우편 및 휴대폰 (택1) : 공지사항 전달, 본인 의사확인, 고객문의 답변 등 원활한 의사소통 채널확보, 비밀번호 분실 시 SMS 통보
    3. (3) 거주지역 : 지역별 커뮤니티 서비스 제공
    4. (4) 법정대리인 성명/주민등록번호 : 만 14세 미만의 아동 회원가입 시 법정대리인 실명 확인 및 법정대리인의 아동 개인정보 열람 등을 위한 고객지원
  2. 프리미엄(유료) 서비스 이용시 수집하는 결제정보별 수집목적은 다음과 같습니다.
    은행계좌정보, 신용카드정보, 핸드폰번호, 전화번호 : 프리미엄(유료)서비스 이용에 대한 과금, 요금결제, 금융거래 본인 인증
  3. 마케팅 및 광고에 활용
    신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

제5조 개인정보의 공유 및 제공

  1. 회사는 회원의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 위의 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공 또는 공유하지 않습니다. 다만, 회원이 공개를 동의한 경우나 회사의 이용약관 또는 회사가 별도로 정한 정책 및 운영규정에 어긋나는 행위를 하여 관련법에 의거하거나 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 법적인 조치가 요구되거나 관련 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
  2. 회사는 회원별 맞춤 서비스, 기타 다양한 서비스 제공 등의 사업적인 이유로 회원의 개인정보를 파트너 업체에 제공하거나 또는 공유할 수 있습니다. 그러나 개인정보를 제공, 정보를 공유할 경우에는 정보 제공 이전에 제휴사명, 제휴 목적, 제공 또는 공유되는 개인정보의 범위, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원의 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공, 공유하지 않습니다.
  3. 회사는 회원의 실명 확인을 위하여 회원의 이름과 주민등록번호를 실명 정보 확인 파트너 업체로 아래와 같이 회원의 개인정보를 제공하고 있습니다.
    1. (1) 제공받는자
      - 서울신용평가정보(주)/연락처: 02-3445-5000/www.sci.co.kr
      - 한국신용평가정보(주)/연락처: 02-3771-1000/www.kisinfo.com
    2. (2) 제공 받는자의 개인정보 이용목적: 회원가입시 입력하는 이름 및 주민등록번호의 진위여부 확인
    3. (3) 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 주민등록번호
    4. (4) 제공받는 자의 개인정보 이용기간 : 회원가입 시
  4. 회사는 유료서비스 이용 고객에 한하여 결제 서비스 제공, 요금 정산 등을 위해 결제대행사에 정보가 제공됩니다.(정보통신망법 제22조에 의거하여, 요금정산의 경우는 동의 없이 이용자의 정보를 이용할 수 있습니다.) [결제수단별 제공정보 상세보기]
  5. 회사는 휴대폰/ARS 결제와 관련하여 고객의 이의제기가 있는 경우 또는 이에 준하는 사안으로 휴대폰/ARS 결제 중재센터의 요청이 있는 경우, 문제 해결을 위해 필요한 범위에 한하여 서비스와 관련된 회원의 이름과 주민번호, 핸드폰 번호의 개인정보를 휴대폰/ARS 결제 중재센터에 제공할 수 있습니다.
    1. (1) 제공받는자
      - 휴대폰/ARS 결제 중재센터 (www.spayment.org)
      - 전화 : 02-563-4033, 4012

제6조 수집한 개인정보 취급 위탁

  1. 세이클럽은 인터넷 서비스를 통하여 회원의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치, 운용하고 있습니다. 회원이 웹사이트에 접속을 하면 회원의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
  2. 운영 대행을 위한 최소한의 정보 제공
    1. (1) 고객센터 운영을 위한 최소한의 정보 제공
      - 제공 대상 : ㈜네오위즈 INS 및 ㈜네오위즈게임즈
      - 제공 정보의 이용 목적 : 고객센터 운영 및 고객센터 시스템 개발에 필요한 최소한의 목적으로 이용
      - 제공 정보의 보유 및 이용기간 : 고객센터 운영 종료 시까지
    2. (2) 운영 대행을 위한 최소한의 정보 제공
      - 제공 대상 : ㈜소셜커뮤니케이션서비스
      - 제공 정보의 이용 목적 : 서비스 컨텐츠 제작과 유지보수 및 운영을 위한 최소한의 목적으로 이용
      - 제공 정보의 보유 및 이용기간 : 계약 종료 시까지
    3. (3) 빌링업무를 위한 최소한의 정보제공
      - 제공 대상 : ㈜네오위즈게임즈
      - 제공 정보의 이용 목적 : 결제내역 확인,취소 및 환불등 빌링 및 결제운영을 위한 최소한의 목적으로 이용
      - 제공 정보의 보유 및 이용기간 : 상사소멸 시효 등에 의거하여 세이캐쉬가 소멸 될 때까지
  3. 회사는 이러한 위탁관리의 안전을 기하기 위해 위탁계약 등을 통하여 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등을 명확히 규정하고, 당해 계약 내용을 서면으로 보관하며 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 그리고 위탁업체는 회원의 개인정보에 대한 가공 및 저장을 할 수 없습니다.

제7조 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

  1. 회사는 회원이 회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회원의 개인정보를 보유합니다.
  2. 회원의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 회원이 회원탈퇴를 하거나 개인정보 허위기재로 인해 회원 ID 삭제 처분을 받은 경우 수집된 개인정보는 완전히 삭제되며 어떠한 용도로도 이용할 수 없도록 처리됩니다. 다만, 이용해지 후 도용 등의 피해가 발생할 우려가 있으므로 개인정보를 7일간 임시 보관하게 되며, 이는 이용 해지시 이용자에게 고지됩니다. 7일 후에는 회원 DB에서 완전히 삭제됩니다.
  3. 또한 명의도용 등 분쟁 발생시 본인확인을 위해 제출 받은 신분증 사본은 본인확인 후 즉각 폐기되며, 만 14세 미만 아동의 가입 시 제출 받은 법정대리인의 동의서는 아동의 회원탈퇴에 따른 개인정보 폐기시 함께 폐기 처리됩니다.
  4. 다만, 회원이 회사의 프리미엄 서비스를 이용한 유료거래 내역이 있는 경우 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조, 동법시행령 제6조 제1항, 제2항에 따라 아래와 같이 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
    1. (1) 계약 또는 청약철회등에 관한 기록 : 5년
    2. (2) 대금결제 및 재화의 공급에 관한 기록 : 5년
    3. (3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    4. (4) 표시, 광고에 관한 기록: 6개월
    5. (5) 불건전한 서비스 이용으로 서비스에 물의를 일으킨 회원의 경우 사법기관 수사의뢰 및 다른 회원을 보호할 목적으로 1년간 해당 개인정보를 보유할 수 있습니다.
  5. 회사는 회원이 회원탈퇴시 서비스 이용 중 스스로 게시 내지 등록한 정보 (게시물 등)를 자동으로 파기하지 않습니다.

제8조 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

  1. 파기 절차
    회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 “개인정보의 보유기간 및 이용기간”의 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.
    개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  2. 파기 방법
    이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

  1. 회원은 언제든지 회원 본인의 개인정보를 확인, 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
  2. 회원의 개인정보 조회, 수정은 서비스의 개인정보 관리 메뉴에서 직접 변경하실 수 있으며, 삭제는 서비스 내 [회원탈퇴]를 통하여 언제든지 이용해지를 할 수 있습니다. 이용해지를 할 경우 회원의 개인정보는 모두 삭제됩니다.
  3. 회원이 자신의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체없이 필요한 조치를 취합니다. 또한, 이용약관 제22조 제1항(이용제한)의 각 호에 해당하는 경우 개인정보 책임자의 판단 하에 개인정보를 파기, 회원 ID삭제, 서비스 정지 등을 할 수 있습니다.
  4. 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집하는 경우 반드시 법정대리인의 동의를받으며, 아동이 회원가입을 하는 경우 법정대리인의 전자동의서와 실명정보를 입력하여야 합니다.
  5. 회사가 회원에게 제공할 수 있는 개인정보의 제공 범위는 회원가입시 기입한 개인정보이며, 만 14세미만 아동의 개인정보 열람, 수정은 본인 또는 법정대리인의 요구에 따라 본인 여부 확인 후 가능합니다.
  6. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  7. 회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제10조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  1. 회사는 회원간의 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 회원의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 회원의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다.
  2. 회원이 웹사이트에 접속하며 회사의 컴퓨터는 회원의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원의 추가정보를 회원의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 실명 등의 추가 입력없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
  3. 회원은 쿠키설치에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나 쿠키가 저장될 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가집니다. 다만, 모든 쿠키의 저장을 거부하였을 경우 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.
  4. 이러한 쿠키를 통해 회사는 회원의 규모, 사용빈도, 관심사 등을 파악하는데 이용할 뿐만 아니라 기타 이벤트나 설문 조사시 회원의 행사 참여정도와 횟수를 파악하기 위해 이용합니다.

제11조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  1. 기술적 대책
    1. (1) 회원의 비밀번호는 암호와 처리되어 운영자도 회원 개개인의 비밀번호를 알 수 없도록 되어 있습니다.
    2. (2) 허용되지 않은 IP에 대한 접근 권한을 두어 회사 내부 네트워크가 아닌 경우 회사의 서버로 접근이 불가능하게 되어 있습니다. 또한 허용되지 않은 포트에 대한 접근 금지 등 시스템 보안에 최선을 다하고 있습니다.
    3. (3) 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
    4. (4) 회사는 W3C(World Web Consortium)에서 표준으로 정한 P3P를 통하여 개인정보보호정책을 회원의 브라우저를 통해 알려주고 있습니다. 회원은 회사의 이용약관을 P3P 소프트웨어(인터넷 익스플로러)를 통하여 확인하고 손쉽게 정보제공 수준을 결정할 수 있습니다(인터넷 익스플로러 6.0 이상에서 지원)
  2. 관리적 대책
    1. (1) 개인정보관리책임자와 최소한 인원으로 구성된 별도의 부서를 마련하여 개인정보에 대한 접근권한을 제한하고 있습니다.
    2. (2) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    3. (3)개인정보 관련 취급자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확하게 하고 있습니다.

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있지만 인터넷상의 데이터 전송은 완벽한 안전을 보장받을 수 없으며, 이러한 위험은 회사와 회원이 함께 부담해야 합니다. 또한 회사는 앞으로도 회원의 개인정보를 보호할 기술 및 관리에 관한 노하우를 쌓아 갈 것을 약속합니다.

제12조 영업 양수 등의 통지

회사는 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병, 상속 등으로 그 권리, 의무를 이전하는 경우 회원에게 관련 내용으로 다음의 항목을 통지할 것입니다.

  1. 영업의 전부 또는 일부의 양도, 합병 또는 상속의 사실
  2. 서비스 제공자 등의 권리, 의무를 승계한 자의 성명, 주소, 전화번호, 기타 연락처

제13조 개인정보 관리책임자

회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

구분 개인정보 관리책임자 개인정보 관리담당자
회사/서비스 ㈜네오위즈인터넷(세이클럽) ㈜네오위즈인터넷(세이클럽)
성명 현 재 진 윤 준 식
직위 그룹장 유닛장
전화 1566-0307 1566-0307
E-Mail sayclub_policy@help.neowiz.com sayclub_policy@help.neowiz.com

- 개인정보 관리담당자 근무시간 평 일 : 09:30~18:00 토요일 및 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

제14조 의견수렴 및 불만처리

회사는 개인정보보호와 관련하여 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 불만이 있으신 분은 위 개인정보 관리책임자에게 의견을 주시거나 정부에서 운영 중인 개인정보침해신고센터 (전화 118)에 처리를 신청하시고 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우에는 한국정보보호진흥원 내의 개인정보분쟁조정위원회에 처리를 의뢰하시기 바랍니다.

부칙

제1조 시행일

본 약관은 2009년 6월 23일부터 시행합니다.
이전 개인정보보호정책 보기 (2008년 4월 6일 ~ 2009년 6월 22일)